مقدمة
Zaixos Voice برنامج لتحويل النص إلى كلام وإنتاج التعليق الصوتي بالذكاء الاصطناعي، تديره ZAIXOS. ويتيح لك إنشاء مقاطع صوتية من النصوص باستخدام الأصوات الجاهزة، وتصفّح مكتبة الأصوات، واستخدام الاستوديو ومزايا مساحة العمل ذات الصلة عبر الويب وتطبيق ZAIXOS Voice على نظام Android. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك https://voice.zaixos.com، أو إنشائك حسابًا، أو استخدامك الاستوديو أو لوحة التحكم أو تطبيق Android أو الخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»).
تسري هذه السياسة على الزوار والمستخدمين المسجلين وكل من يتفاعل مع الخدمة. وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر hello@zaixos.com. وعند مراسلتنا، يُرجى ذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Zaixos Voice إن وُجد.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات ضمن الفئات المبيّنة أدناه بحسب طريقة استخدامك للخدمة، ولا نجمع إلا ما يلزم بصورة معقولة لتشغيل الخدمة وتقديم الدعم وتطبيق حدود الباقات والحفاظ على الأمان.
أ. معلومات الحساب
عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إليه، نعالج معلومات مثل:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- معرّف الحساب ومعلومات المصادقة
- لغة الواجهة المفضلة (الإعدادات المحلية)، حيثما كانت متاحة
- رابط صورة الملف الشخصي، إذا قدّمه مزوّد تسجيل الدخول
- الباقة المخصصة للحساب وحالته
تسجّل الدخول إلى Zaixos Voice بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور لهذا الحساب. ويخزّن Zaixos Voice بيانات الحساب اللازمة لإنشاء جلستك وتشغيل مساحة عملك.
ب. المحتوى الذي تقدّمه
عند استخدامك للخدمة، قد تقدّم ما يلي:
- النصوص المرسلة لإنشاء الصوت
- الأصوات واللغات وإعدادات الصوت التي تختارها
- أسماء المشاريع وأوصافها، إذا كنت تستخدم المشاريع
- رسائل الدعم أو التواصل التي ترسلها إلينا
- تسميات مفاتيح التطبيقات، إذا أنشأت مفاتيح وصول للتطبيقات في الباقات المؤهلة
ج. معلومات الاستخدام
لتقديم الخدمة وتطبيق حدود الباقات، نسجّل معلومات الاستخدام مثل:
- عدد الأحرف المستهلكة خلال فترة الفوترة
- عدد المقاطع الصوتية المُنشأة وتوقيتاتها
- الأصوات واللغات المختارة المرتبطة بمقاطعك الصوتية
- نشاط الحساب المتعلق بالفوترة والسجل ومزايا لوحة التحكم
د. المعلومات التقنية
كمعظم الخدمات الإلكترونية، نعالج تلقائيًا بعض المعلومات التقنية، ومنها:
- عنوان IP
- نوع المتصفح وإصداره
- نظام التشغيل ومعلومات الجهاز
- البيانات الوصفية للطلبات وسجلات الخادم
- معرّفات الجلسات وتوقيتات النشاط
إذا جرّبت الخدمة دون تسجيل الدخول، فقد نخزّن معلومات محدودة عن الجلسة لتطبيق حدود التجربة للزوار، وربط محاولاتك المجهولة بجلسة متصفحك إلى أن تنشئ حسابًا أو تمسح جلستك.
هـ. معلومات تطبيق الهاتف المحمول
عند استخدامك تطبيق ZAIXOS Voice على نظام Android، نعالج أيضًا ما يلي:
- رموز المصادقة المخزّنة بأمان على جهازك لإبقائك مسجّل الدخول
- طلبات التطبيق إلى واجهة Voice البرمجية عبر HTTPS
- أحداث الإعلانات المكافِئة الاختيارية المستخدمة لمنحك رصيدًا مجانيًا بعد اختيارك مشاهدة إعلان
- معرّفات الإعلانات الخاصة بالجهاز وبيانات قياس الإعلانات ذات الصلة عند تفعيل Google AdMob (أو أي حزمة إعلانات Google للهواتف تحل محلها)
و. معلومات الدفع
إذا اشتركت في باقة مدفوعة، فقد يتولى معالجة الدفع مزوّد خدمات دفع خارجي. ولا تخزّن ZAIXOS أرقام بطاقات الدفع الكاملة في تطبيق Zaixos Voice. وقد نحتفظ بسجلات متعلقة بالفوترة مثل حالة الاشتراك والباقة وحالة الدفع والمبلغ والعملة ومراجع المعاملات اللازمة لدعم الفوترة والمحاسبة.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات الموضحة أعلاه للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة وتشغيلها، بما في ذلك إنشاء الصوت بالأصوات الجاهزة
- إدارة حسابك ومساحة عملك وسجلك وتفضيلاتك
- احتساب استهلاك الأحرف وتطبيق الحدود الشهرية للباقات
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات ودعم الفوترة حيثما ينطبق ذلك
- تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
- الحفاظ على الأمان ومنع إساءة الاستخدام واكتشاف النشاط غير المصرّح به
- تحسين الموثوقية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحماية الخدمة
- الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة
لا نستخدم النصوص التي ترسلها أو المقاطع الصوتية التي تنشئها لتحسين الأصوات الجاهزة المشتركة.
بيانات الصوت واستنساخ الصوت
تتيح لك ميزة استنساخ الصوت رفع عينة صوتية قصيرة لتتمكن الخدمة من إنشاء تعليق صوتي بصوت مشابه. ونظرًا لحساسية بيانات الصوت، يوضح هذا القسم كيفية تعاملنا معها.
الموافقة ومسؤولياتك
قبل تشغيل استنساخ الصوت، يجب أن تؤكد امتلاكك الإذن باستخدام الصوت المرفوع. وتتحمل مسؤولية التأكد من امتلاكك الحق القانوني والموافقة اللازمة لرفع أي صوت واستنساخه، والامتثال للقوانين المعمول بها. ولا يجوز لك رفع أصوات لا تملكها أو لا تتحكم فيها دون تصريح.
كيفية معالجة العينات الصوتية
- تُرفع العينات الصوتية بصيغ صوتية شائعة، مع مراعاة حدود حجم الملفات الموضحة في المنتج
- تُخزَّن العينة مؤقتًا لإنشاء تعليقك الصوتي
- تُستخدم عينتك فقط لإنشاء تعليق صوتي يطابق صوتك
- تُحذف العينة الصوتية المرفوعة بعد إنشاء مقطعك الصوتي، أو بعد آخر محاولة غير ناجحة
- قد تظل مقاطع استنساخ الصوت متاحة في سجل حسابك إلى أن تحذفها أو تُحذف بيانات حسابك وفقًا لهذه السياسة
التدريب والمشاركة والاحتفاظ
- لا تُستخدم عينات استنساخ الصوت لتحسين الأصوات المشتركة
- لا نبيع العينات الصوتية
- قد يتعامل مع العينات الصوتية مزوّدو خدمات موثوقون يساعدوننا في إنشاء الصوت لك
- نحتفظ بسجلات الحساب المتعلقة بالصوت فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة في هذه السياسة
المقاطع الصوتية المُنشأة ومحتوى المستخدم
عند إرسالك نصًا لإنشاء الصوت، نعالج ذلك النص لإنتاج المقطع الصوتي. وبالنسبة لمقاطع الأصوات الجاهزة، نخزّن النص المرسل وتفاصيل المقطع والملف الصوتي الناتج لتتمكن من الوصول إلى سجلك وتنزيل مقاطعك وإدارة مساحة عملك.
يمكنك حذف مقاطع الأصوات الجاهزة المكتملة والمؤهلة من سجلك، ويؤدي الحذف إلى إزالة سجل قاعدة البيانات المرتبط والملف الصوتي المخزّن لذلك المقطع، مع مراعاة فترات الاحتفاظ الخاصة بالنسخ الاحتياطية والتشغيل الموضحة أدناه.
لا نصل إلى محتوى المستخدم إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وتقديم الدعم، وتطبيق الحدود، والحفاظ على الأمان، واستكشاف المشكلات وحلها، والامتثال للقانون. ولا نستخدم النصوص التي ترسلها أو المقاطع التي تنشئها لتحسين الأصوات المشتركة.
خدمات الأطراف الخارجية ومعالجو البيانات
نعتمد على خدمات خارجية موثوقة لتشغيل Zaixos Voice، ولا يتعامل هؤلاء المزوّدون مع المعلومات إلا بالقدر اللازم لأداء الخدمات نيابةً عنا أو على النحو الموضح أدناه.
| المزوّد / الفئة | الدور | المعلومات التي قد تتم معالجتها |
|---|---|---|
| شريك إنشاء الصوت | إنشاء مقاطع الأصوات الجاهزة | النص المرسل، والصوت المختار، والمعلومات اللازمة لإنشاء مقطعك الصوتي |
| Zaixos Voice | تسجيل الدخول إلى الحساب | الاسم، والبريد الإلكتروني، ومعرّفات الحساب، وبيانات المصادقة والجلسة |
| معالج المدفوعات (Paddle) | معالجة الاشتراكات والمدفوعات | بيانات الفوترة، وحالة الدفع، ومراجع المعاملات؛ ويتولى معالج المدفوعات التعامل مع بيانات البطاقات، ولا يخزّنها Zaixos Voice كاملةً |
| مزوّدو الاستضافة والخدمات | استضافة التطبيق والتخزين والتشغيل | بيانات الحساب، والمحتوى، والمعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة |
| Google Fonts | تقديم خطوط الويب | معلومات تقنية أساسية مثل عنوان IP وبيانات المتصفح عند تحميل الخطوط |
| شركاء الإعلانات (عند تفعيل إعلانات الباقة المجانية، أو الإعلانات المكافِئة للزوار، أو الإعلانات المكافِئة في تطبيق Android) | عرض إعلانات مكافِئة اختيارية داخل المنتج أو التطبيق | معلومات تقنية محدودة لازمة لعرض الإعلان، قد تشمل معرّفات الإعلانات الخاصة بالجهاز (مثل معرّف إعلانات Google على Android)، وعنوان IP، وإشارات التفاعل مع الإعلان؛ وعند استخدام Google AdMob في تطبيق Android، تسري تقنيات Google الإعلانية وتقنيات القياس وفقًا لسياسات Google |
| منصات تطبيقات الهاتف المحمول | توزيع تطبيق Android وتفعيل الإعلانات المكافِئة الاختيارية | بيانات استخدام التطبيق اللازمة لتشغيل التجربة المجانية على Android، ورموز المصادقة المخزّنة على الجهاز، والمعرّفات المتعلقة بالإعلانات عند عرضها |
قد نحدّث قائمة المزوّدين الذين نتعامل معهم مع تطور الخدمة. ونُلزم مزوّدي الخدمات بالتعامل مع المعلومات وفق التزامات تعاقدية وأمنية مناسبة، مع خضوعهم لشروطهم وسياساتهم الخاصة حيثما ينطبق ذلك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة المتطلبات القانونية والمحاسبية والأمنية والتشغيلية المعمول بها.
| الفئة | أسلوب الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب | يُحتفظ بها طوال فترة نشاط حسابك، وبعد ذلك حسب الحاجة لأغراض الدعم أو الفوترة أو الأمان أو لأغراض قانونية |
| المقاطع الصوتية المُنشأة والنصوص المرسلة | يُحتفظ بها إلى أن تحذف العناصر المؤهلة من السجل أو تطلب إزالتها، ما لم يقتضِ القانون أو النسخ الاحتياطية الاحتفاظ بها لمدة أطول |
| سجلات الاستهلاك وفترات الفوترة | يُحتفظ بها لاحتساب الاستهلاك الشهري وعرض سجل الحساب ودعم الفوترة |
| سجلات الفوترة والمدفوعات | يُحتفظ بها حسب الحاجة لإدارة الاشتراكات والمحاسبة وتسوية النزاعات |
| مراسلات الدعم | يُحتفظ بها حسب الحاجة للرد على طلبات الدعم وتوثيقها |
| سجلات الأمان والخادم | يُحتفظ بها لفترة محدودة تتناسب مع متطلبات المراقبة الأمنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها |
أمن البيانات
نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل. ومن التدابير المتعلقة بالخدمة الحالية:
- تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS) لحركة الويب
- تخزين كلمات المرور بصيغة مجزّأة (Hashed) لحسابات المصادقة المحلية
- ضوابط المصادقة والتفويض للوصول إلى الحسابات
- التحقق من حدود الاستهلاك والباقات على مستوى الخادم
- ضوابط الوصول إلى الملفات الصوتية المخزّنة
- اتصالات آمنة لإنشاء الصوت
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نعمل على الحفاظ على ضمانات تتناسب مع طبيعة الخدمة. وللاطلاع على ملخص مبسّط، راجع صفحة الأمان.
مشاركة البيانات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك المعلومات في الحالات التالية:
- مع مزوّدي الخدمات والشركاء الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة
- مع معالجي المدفوعات لإدارة الاشتراكات والمدفوعات
- عندما يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية
- لحماية حقوق ZAIXOS أو مستخدمينا أو الآخرين وسلامتهم وأمنهم
- في سياق عمليات الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو بيع الأصول، مع مراعاة الضمانات المناسبة
لا نشارك إلا المعلومات اللازمة بصورة معقولة لهذه الأغراض، ونشترط توفير الضمانات المناسبة حيثما ينطبق ذلك.
النقل الدولي للبيانات
نظرًا لأن ZAIXOS قد تعمل على المستوى الدولي، فقد تتم معالجة معلوماتك في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك الدول عن القوانين المطبّقة في نطاق اختصاصك.
حيثما يقتضي القانون المعمول به، نطبّق ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولي. وإذا كانت لديك أسئلة حول كيفية انطباق ذلك على استخدامك للخدمة، فتواصل معنا عبر hello@zaixos.com.
حقوقك المتعلقة بالخصوصية
بحسب مكان إقامتك والقانون المعمول به، قد تتمتع بحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، قد تشمل الحق في الوصول إلى معلومات معيّنة أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو الحصول على نسخة منها، والحق في سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
يمكنك تحديث بعض تفضيلات الحساب، مثل اسم العرض، من صفحة الإعدادات. ويُدار البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Voice هذا من هذا الموقع.
لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية أو تقديم طلب خصوصية، تواصل معنا عبر hello@zaixos.com مع تقديم معلومات كافية تمكّننا من التحقق من طلبك، وقد نحتاج إلى التأكد من هويتك قبل الرد.
حذف الحساب
يمكنك حذف المقاطع الصوتية المؤهلة بشكل فردي من سجلك داخل الخدمة.
يمكنك طلب حذف حسابك في Zaixos Voice وبيانات المنتج المرتبطة به بإحدى الطريقتين التاليتين:
- في تطبيق ZAIXOS Voice على Android: الإعدادات ← حذف الحساب
- عبر الويب: زر https://voice.zaixos.com/account/delete (وسجّل الدخول ببريد Voice وكلمة المرور عند الطلب)، ثم أكّد الحذف
عند حذف بيانات حسابك في Zaixos Voice، نزيل بيانات منتج Voice المرتبطة بذلك الحساب أو نجعلها مجهولة الهوية، بما في ذلك المقاطع المُنشأة والملفات الصوتية المخزّنة والمشاريع ومفاتيح API ورموز الوصول عبر الهاتف المحمول وعدّادات فترات الاستهلاك وسجلات جلسات الإعلانات المكافِئة المرتبطة بالمنتج. كما نعطّل سجل مستخدم Voice المحلي بحيث لا يمكن استخدامه لتسجيل الدخول إلى Zaixos Voice مجددًا.
يؤدي حذف حساب Zaixos Voice إلى إغلاق حساب Voice هذا وما يرتبط به من مشاريع ومقاطع صوتية. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة في هذا الطلب، فتواصل معنا عبر hello@zaixos.com.
قد نحتفظ ببعض المعلومات عند الضرورة لأغراض سجلات الفوترة أو الأمان أو منع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو النسخ الاحتياطية لفترة محدودة أو الامتثال القانوني. وقد نحتفظ أيضًا بمعلومات مجمّعة أو مجهولة الهوية لم تعد تحدد هويتك.
يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر hello@zaixos.com أو من خلال صفحة تواصل معنا للحصول على المساعدة في طلب الحذف.
خصوصية الأطفال
الخدمة موجّهة إلى الأفراد الذين يحق لهم إبرام اتفاقيات ملزمة بموجب القانون المعمول به في نطاق اختصاصهم، وهي غير موجّهة إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون الحصول على التصريح المناسب حيثما يقتضي القانون ذلك.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا معلومات شخصية دون موافقة مناسبة، فتواصل معنا عبر hello@zaixos.com وسنتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقانون المعمول به.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وعندئذٍ سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فقد نقدّم إشعارًا إضافيًا حيثما كان ذلك مناسبًا، مثل الإشعار عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني.
يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان السياسة المحدّثة إقرارًا منك بها، إلا إذا اقتضى القانون المعمول به شكلًا مختلفًا من الموافقة.
التواصل
هل لديك أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية؟
البريد الإلكتروني: hello@zaixos.com
الموقع الإلكتروني: https://voice.zaixos.com